Некоммерческая организация (далее НКО, третий сектор) – это такой вид организации, при котором основной целью ее деятельности не является извлечение прибыли и распределение прибыли между участниками.
В настоящее время существуют проблемы создания эффективных связей с общественностью в сфере НКО. PR-деятельность в третьем секторе значительно отстает от коммерческого или политического PR. Большинство НКО не имеют штатного PR-специалиста и тем более целых PR-служб.
Важной частью PR-деятельности НКО является формирование имиджа и репутации. Без положительного имиджа невозможно функционирование ни одной некоммерческой организации. Имидж некоммерческой организации – это образ, созданный в общественном сознании средствами и методами связей с общественностью и по средствам психологического воздействия. Имидж является искусственным образом. Основной целью создания имиджа является формирование определенного отношения к той или иной некоммерческой организации.
В целом, имидж некоммерческой организации складывается из различных компонентов: имидж целевой аудитории НКО, имидж самой организации, имидж руководителей и сотрудников НКО, визуальный и социальный имидж, бизнес-имидж.
Представим имидж некоммерческой организации в виде таблицы.
Таблица «Имидж НКО»
| Наименование компонента | Описание компонента | Комментарии |
|---|---|---|
| Имидж ЦА НКО | Социальный статус целевой аудитории, интересы, материальное положение и др. | НКО важно определить приоритетные для своей деятельности группы ЦА и строить свою деятельность, ориентируясь на их взгляды и предпочтения |
| Внутренний имидж НКО | Представление штата некоммерческой организации и участников о своей организации. Основными определяющими факторами для внутреннего имиджа являются корпоративная культура и морально-психологический климат в коллективе | Мнение сотрудников оказывает важное влияние на отношение общества к НКО. Поэтому необходимо, чтобы оно было единым и положительным |
| Имидж руководителя/председателя НКО | Представление о ценностях и принципах, способностях и психологическом портрете руководителя или председателя НКО | Руководитель НКО должен обладать харизмой и лидерскими качествами для того, чтобы вести за собой коллектив и участников общества. |
| Имидж сотрудников НКО | Собирательный обобщенный образ сотрудников/участников НКО, раскрывающий наиболее характерные для него черты. Включает как профессиональные, так и личностные качества | Каждый сотрудник рассматривается как лицо всей организации |
| Визуальный имидж НКО | Представление о внешнем облике НКО (элементы фирменного стиля) | На формирование визуального имиджа влияют индивидуальные особенности ЦА, веяния моды и др. |
| Социальный имидж организации | Представление о социальных целях (миссии) и роли НКО в жизни общества. Один из важнейших составляющих имиджа НКО | Социальный имидж формируется посредством информирования широкой общественности о социальных аспектах деятельности организации |
| Бизнес-имидж организации | Представление об НКО как о деловом партнере | Положительный бизнес-имидж может привлечь в компанию дополнительные источники финансирования (благотворителей), наладить устойчивые партнерские отношения, наладить фандрайзинговую деятельность и др. |
