С 1 января 2020г. сотрудники АНО СОН «Опора» в течение 6-и месяцев реализуют второй этап социального проекта «Долговременный уход: сбережение души». За это время проведено более 20 мероприятий, направленных на развитие профессиональных компетенций социальных работников (социально-психологический тренинг, социально-психологический консилиум). 9 групп социальных работников приняли участие в тренинговых занятиях по темам «Конфликт», «Управление стрессом», «Профессиональное выгорание», которые проводила В.В. Болучевская, кандидат психологических наук, доцент кафедры общей и клинической психологии Волгоградского государственного медицинского университета. По всем темам были разработаны рекомендации, представленные в форме листовок для социальных работников и других специалистов. Например, по теме «Конфликт» они включают Правила разрешения конфликта, что следует делать в конфликтной ситуации:
— Контролируйте свой гнев, сдерживайте импульсивные действия. Относитесь к человеку с уважением.
— Придерживайтесь многоальтернативного подхода. Осознайте право на существование иной точки зрения.
— Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке. Тогда вы обязываете и его быть лучше.
— Предложите собеседнику встать на ваше место. Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации. Поставьте себя на место своего собеседника.
— Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения.
— Обратитесь к авторитетному третьему, кто поможет разобраться в конфликте и разрешить его.
— Будьте готовы пересмотреть свою позицию, если не правы. Дайте собеседнику шанс отступить.
— Идите на компромисс. По возможности используйте юмор.
Листовки раздавались социальным работникам с целью закрепить полученные коммуникативные компетенции.
Вторым направлением проекта «Долговременный уход: сбережение души» является социально-психологическое сопровождение на дому маломобильных получателей социальных услуг, социально-психологическая поддержка ухаживающих за ними родственников через еженедельное посещение маломобильных подопечных организации и/или ухаживающих родственников специалистом организации и оказание им социально-психологической поддержки. Данное направление на втором этапе проекта осуществляет новый специалист проекта — психолог Наталья Васильевна Шишова. За второй этап ею было проведено более 60 индивидуальных консультаций для получателей социальных услуг и их родственников.
Как повлияла на ход и мероприятия проекта «Долговременный уход: сбережение души» сложившаяся в регионе эпидемиологическая ситуация?
Ограничительные меры, введенные в регионе в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, скорректировали мероприятия проекта. С января по март 2020 проект реализовывался строго по плану: проводились социально-психологические тренинги с социальными работниками, социально-психологические консилиумы с участием членов проектной группы. По заявкам получателей социальных услуг психолог Наталья Васильевна Шишова посещала их на дому и оказывала социально-психологическую поддержку. В начале апреля с введением в регионе ограничительных мер в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции мы вынуждены были адаптировать мероприятия проекта к сложившейся ситуации. Особенно трудно было в первую неделю апреля, когда ограниченно работал общественный транспорт. В этой связи на две недели были «заморожены» основные мероприятия проекта. С середины апреля социально-психологические тренинги и социально-психологический консилиум в офисе «Опоры» возобновились, но в дистанционном режиме. С помощью онлайн-технологий небольшие группы социальных работников в индивидуальных защитных средствах выходили на связь с психологом, таким образом, продолжилась работа по проекту. Кроме того, мы изменили порядок проведения тренинговых занятий. На завершающем этапе проекта были запланированы тренинги со специалистами и заведующими отделениями организации. Но так как специалисты постоянно находятся в офисе организации, в условиях ограничительных мер с ними безопасней и легче организовать социально-психологическую работу. Поэтому в мае – июне психолог работал со специалистами организации, также в дистанционном режиме. С помощью онлайн-технологий небольшие группы специалистов (по районным отделениям социального обслуживания) в индивидуальных защитных средствах выходили на связь с психологом и осваивали приемы и методы эффективной коммуникации, управления стрессом и т.д. В мае – начале июня 2020г. было проведено 4 дистанционных встречи.
Что касается психолога, работающего с получателями социальных услуг и ухаживающими родственниками, то Н.В. Шишова также перешла в режим дистанционной работы. По запросам получателей социальных услуг на социально-психологическую поддержку, специалист звонит получателям и консультирует по телефону. В ситуации эпидемиологической неопределенности запрос получателей социальных услуг на социально-психологическую поддержку увеличился.
Информационное освещение проекта на протяжении второго этапа его реализации обеспечивал сайт организации, страницы организации в социальных сетях, газета организации «Вестник Опоры». Второй этап реализации проекта завершится 30 июня 2020г.
Проект «Долговременный уход: сбережение души» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.